Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge über kosmetische Leistungen, Behandlungspakete und den Verkauf von Produkten in den Dermacare-Instituten. Vertragspartnerin ist die Betreiberin des Standorts, an dem die Leistung gebucht oder erbracht wird (im Folgenden „Betreiberin“):
2. Dermacare City, Morzinplatz 4, 1010 Wien: Dermacare GmbH, Gonzagagasse 2/5, 1010 Wien, FN 579162 i. Dermacare Donaustadt, Erzherzog-Karl-Straße 7A, 1220 Wien: BelCorpo GmbH, Erzherzog-Karl-Straße 7A/2, 1220 Wien, FN 614424 s. Die BelCorpo GmbH ist ein rechtlich und wirtschaftlich selbständiges Unternehmen und betreibt ihren Standort als Franchisenehmerin der Dermacare GmbH. Jede Betreiberin haftet nur für die von ihr geschlossenen Verträge.
3. Für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten diese AGB nur, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.
4. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt wurden.

§ 2 Ärztliche Leistungen

1. Ärztliche Behandlungen (zum Beispiel Botulinumtoxin, Filler, Fäden, PRP, Laserbehandlungen unter ärztlicher Verantwortung, dermatologische Leistungen) werden von selbständigen Ärztinnen und Ärzten in eigener Verantwortung erbracht. Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich mit der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt zustande.
2. Die Betreiberin stellt dafür Räume, Geräte und Personal zur Verfügung und übernimmt Terminvereinbarung, Organisation und, soweit vereinbart, das Inkasso im Namen und auf Rechnung der Ärztin oder des Arztes.
3. Die ärztliche Aufklärung, die Einwilligung und die Dokumentation erfolgen durch die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt. Die §§ 4 (Termine) und 5 (Zahlung) dieser AGB gelten auch für ärztliche Leistungen, soweit die Ärztin oder der Arzt sie zum Inhalt des Behandlungsvertrags macht.

§ 3 Vertragsabschluss und Mitwirkung

1. Preisangaben auf der Website, in sozialen Medien und in Werbematerial sind unverbindlich. Maßgeblich ist der Preis laut Kostenvoranschlag oder aktueller Preisliste zum Zeitpunkt der Buchung.
2. Ein Vertrag kommt mit der Terminbestätigung (SMS, E-Mail oder Online-Buchung) oder mit Beginn der Behandlung zustande.
3. Die Kundin oder der Kunde beantwortet den Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß und informiert vor jeder Behandlung über Änderungen (insbesondere Schwangerschaft, Medikamente, Blutverdünnung, Allergien, Hauterkrankungen, Sonnenexposition). Die Betreiberin darf eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie aus fachlichen Gründen nicht vertretbar ist.
4. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht zugesagt werden. Die Anzahl der nötigen Sitzungen ist individuell verschieden.

§ 4 Termine, Absage und Nichterscheinen

1. Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt oder verschoben werden, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über den Link in der Terminbestätigung.
2. Bei einer späteren Absage berechnet die Betreiberin eine Ausfallgebühr von 50 % des Preises der gebuchten Behandlung. Bei Nichterscheinen ohne Absage beträgt die Ausfallgebühr 100 %. Die Ausfallgebühr beträgt bei späterer Absage höchstens 150 €, bei Nichterscheinen höchstens 300 € pro Termin. Nicht verbrauchtes Material (zum Beispiel Filler oder Botulinumtoxin) wird nicht verrechnet.
3. Keine Ausfallgebühr fällt an, wenn die Kundin oder der Kunde ohne eigenes Verschulden verhindert ist (zum Beispiel akute Erkrankung mit ärztlicher Bestätigung) oder wenn der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Der Kundin oder dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der Betreiberin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
4. Bei Paketen gilt eine nicht rechtzeitig abgesagte Sitzung als bezogen; statt der Gebühr nach Absatz 2 wird eine Sitzung vom Paket abgezogen.
5. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung gekürzt oder auf einen neuen Termin verschoben werden; Absatz 2 gilt sinngemäß.
6. Muss die Betreiberin einen Termin absagen, wird so früh wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte Beträge werden auf Wunsch erstattet.

§ 5 Preise und Zahlung

1. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2. Das Entgelt ist mit Erbringung der Leistung fällig. Bezahlt werden kann bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte oder per Überweisung.
3. Die Betreiberin kann bei aufwendigen Behandlungen oder bei Neukundinnen und Neukunden eine Anzahlung von bis zu 30 % verlangen; diese wird auf den Preis angerechnet.
4. Ratenzahlung: Die Betreiberin kann einen schriftlichen Zahlungsplan vereinbaren. Ratenzahlungen sind zins- und gebührenfrei. Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Rate mehr als 14 Tage in Verzug, kann die Betreiberin nach schriftlicher Mahnung mit Nachfrist von 14 Tagen den offenen Restbetrag fällig stellen. Für Finanzierungen über externe Anbieter gelten deren Bedingungen.
5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Mahnkosten werden nur in angemessener Höhe verrechnet.

§ 6 Behandlungspakete

1. Pakete (zum Beispiel 6 oder 8 Sitzungen) werden bei der Betreiberin eines Standorts gekauft und dort bezogen. Sie sind im Voraus zu bezahlen, persönlich und nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.
2. Pakete sind innerhalb von 2 Jahren ab Kauf zu beziehen. Auf Wunsch wird die Frist verlängert, wenn medizinische Gründe vorliegen.
3. Kann oder will die Kundin oder der Kunde ein Paket nicht vollständig beziehen, erstattet die Betreiberin den Paketpreis abzüglich der bezogenen Sitzungen zum Einzelpreis ohne Paketrabatt.

§ 7 Gutscheine

1. Gutscheine verkauft die Dermacare GmbH; sie ist Vertragspartnerin des Gutscheinkaufs. Gutscheine können an beiden Standorten eingelöst werden. Bei Einlösung in Dermacare Donaustadt erbringt die BelCorpo GmbH die Leistung.
2. Wert- und Behandlungsgutscheine sind 5 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein.
3. Gutscheine sind übertragbar und können in mehreren Teilen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4. Bei Behandlungsgutscheinen gilt der Preis zum Zeitpunkt des Kaufs; eine spätere Preiserhöhung wird nicht nachverrechnet.
5. Aktionsgutscheine und unentgeltliche Gutscheine können kürzer befristet sein; die Frist steht auf dem Gutschein.
6. Für online gekaufte Gutscheine besteht ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Die Rücktrittsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden beim Kauf bereitgestellt.

§ 8 Produkte und Gewährleistung

1. Für verkaufte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
2. Geöffnete Pflegeprodukte werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen, außer sie sind mangelhaft.

§ 9 Haftung

1. Die Betreiberin haftet für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Für sonstige Schäden haftet die Betreiberin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleibt die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Personenschäden unberührt.
3. Für mitgebrachte Garderobe und Wertgegenstände wird nur bei grober Fahrlässigkeit gehaftet.
4. Für ärztliche Leistungen haftet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt (§ 2).

§ 10 Foto- und Videoaufnahmen

Zur Dokumentation des Behandlungsverlaufs werden vor, während und nach der Behandlung Fotos der behandelten Stelle angefertigt. Sie sind Teil der Behandlungsdokumentation und werden nur intern verwendet. Eine Verwendung für Werbung (Website, Social Media) erfolgt nur mit gesonderter, jederzeit widerruflicher schriftlicher Einwilligung.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung unter dermacare.at/datenschutz.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt der Gerichtsstand nach § 14 KSchG.
2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
3. Diese AGB sind auf dermacare.at abrufbar und liegen an beiden Standorten auf.